Kunderådgiver

Norsk Scania avdeling Namsos søker medarbeider med relevant teknisk bakgrunn fra bilbransjen eller transportnæringen.

Scania Namsos har 18 medarbeidere fordelt på verksted, kundemottak og delelager.

Oppgavene er bl.a.

• Yte service til både eksterne og interne kunder som bestiller service og reparasjon.
• Beskrive symptom sammen med kunden og registrere det som skal gjøres i verkstedets planleggingssystem.
• Følge opp mekanikere og delta i planlegging av daglig drift av verkstedet.
• Oppretting, ajourføring og fakturering av verkstedsordrer.
• Generer potensielle muligheter til å selge timer og deler og maksimere verkstedsutnyttelse.
• Selge tilhørende deler og tjenester, inkludert fastpris-reparasjoner, kampanjer og spesialtilbud.
• Bidra til salg av reservedeler og tilbehør, over disk og telefon
• Bygge og utvikle kundeforhold ved å tilby god kundeservice, holde kunden orientert om arbeidets fremgang, forklare innholdet i fakturaen og gjennomføre kjøretøyoverlevering ved ferdigstillelse av arbeidet.

Dine kvalifikasjoner:

• Relevant erfaring fra bilverksted, transportnæringen eller andre nærliggende bransjer
• God evne til kommunikasjon og gode mellommenneskelige egenskaper
• Systematisk og strukturert arbeidsform
• Grunnleggende datakunnskaper og evne til å lære nye IT-systemer/verktøy
• Grunnleggende engelskkunnskaper både skriftlig og muntlig er en fordel
• Førerkort for tunge kjøretøy er en fordel

Dine egenskaper:

• Du liker å jobbe med folk og setter kunden i fokus
• Du evner å «se gjennom kundens øyne»
• Du evner å sette riktig medarbeider på riktig jobb
• Du liker å ha ”mange baller i lufta” på en gang
• Du liker utfordringer og ser løsninger og har fokus på å redusere unødig arbeid
• Du ser muligheten for mersalg og maksimering verkstedets utnyttelse
• Du har ordenssans

Vi ser etter en fleksibel og engasjert medarbeider med gode samarbeidsegenskaper.

For nærmere opplysninger om stillingen kontakt: distriktssjef Rudolf Kvalstad, mob: 916 941 69 – rudolf.kvalstad@scania.no

For å søke på stillingen, last opp søknad og CV og send inn her

Søknadsfrist: 10. februar 2022

Norsk Scania AS Namsos
Norsk Scania er i dag Norges største egeneide forhandlerkjede av tunge kjøretøy med sine 45 servicepunkter og en omsetning i 2020 på 6 milliarder kroner. Norsk Scania har mer enn 1100 ansatte, hvor hovedtyngden er knyttet til servicemarkedet. Norsk Scania er et datterselskap av det svenske selskapet Scania CV AB og representerer alle deres produkter; lastebiler, busser, motorer og servicemarkedstjenester i det norske markedet.